پشتیبانی ویپ

خدمات پشتیبانی ویپ VOIP 

مجموعه ما خدمات پشتیبانی ویپ VOIP را به بهترین نحو ممکن ارائه می دهد، در این جا راجع به این سرویس و خدمات جانبی اش توضیحاتی ارائه می دهیم. قبل از هر چیز بدانید که راه اندازی سیستم ویپ برای هر شرکت و سازمانی الزامی ست و نباید مزایای آن را نادیده گرفت.

​

توضیحاتی راجع به سرویس voip

پشتیبانی سرویس ویپ از مهم ترین خدماتی ست که هر سازمان و شرکتی باید از آن بهره مند شود. همان طور که می دانید امروزه هیچ شرکت یا مجموعه ای نمی تواند از خدمات تلفن گویا بی بهره بماند چرا که بخش اعظمی از وقت صرف پاسخگویی به تماس ها می شود و بدین گونه میزان بازدهی کار کاهش می یابد. استفاده از پشتیبانی ویپ VOIP رضایت مشتریان را نیز به دنبال خواهد داشت. شما می توانید هم اکنون برای بهره گیری از این خدمات و نصب و راه اندازی سیستم های مربوطه با ما تماس حاصل نمایید.

​

پشتیبانی ویپ VOIP

برای پشتیبانی ویپ VOIP نیاز به اینترنت و شبکه های سازمان یافته کامپیوتری دارید، در این نوع سرویس از فناوری و علم دیجیتال بهره گرفته شده و دیگر از خطوط مسی تلفن های قدیمی خبری نیست. در این سیستم صداها در قالب بسته های اطلاعاتی IP درآمده و با بهره گیری از اینترنت جا به جا می شوند. در کنار همه موارد ذکر شده کیفیت صدا نیز در سطح بالاتری نسبت به تلفن های سنتی قرار دارد.

طریقه عملکرد سرویس ویپ

مجموعه ما با ارائه خدمات پشتیبانی ویپ VOIP یکی از بزرگترین مجموعه های فعال در این زمینه به شمار می آید. طریقه عملکرد این سرویس بدین صورت است که پس از تماس با خط شما و اتصال به سیستم فرد تماس گیرنده صدای ضبط شده تعبیه شده در سیستم را می شنود سپس طبق تنظیمات انجام شده فرد به شماره های تعیین شده متصل شده و امکان مکالمه فراهم می شود.

خدمات ارائه شده برای پشتیبانی سرویس ویپ

برای پشتیبانی ویپ و بهره گیری از مزایای تلفن گویا خدمات ویژه ای ارائه گردیده است که در این بخش به شرح آن ها خواهیم پرداخت:

1. امکان ایجاد شماره های داخلی به تعداد دلخواه در پشتیبانی سرویس ویپ VOIP فراهم شده است.
2. در صورت تمایل می توانید کنفرانس صوتی یا تصویری برگزار کنید و این عمل بدون هیچ دردسری انجام می پذیرد.
3. در پشتیبانی سرویس ویپ هیچ گاه خبری از اشغال خطوط نخواهد بود و تماس گیرندگان در صف انتظار قرار می گیرند.
4. دسترسی به ریز مکالمات فراهم شده است و از این طریق می توانید عملکرد کارمندان تان را تحت نظر داشته باشید.
5. امکان ارسال و دریافت فکس نیز فراهم شده است.

منبع : آی تک  http://aytaak.ir/%D9%88%DB%8C%D9%BE-%DA%86%DB%8C%D8%B3%D8%AA-%D8%9F/

راه اندازی ویپ

نصب و راه اندازی ویپ

در این مقاله روش های نصب و راه اندازی ویپ بازگو می شود و مفاهیم پایه آن شرح داده شده و مزایای نصب و راه اندازی تلفن تحت شبکه یا ویپ به خوانندگان منتقل می شود.

جهت دریافت مشاوره رایگان با کارشناسان ما تماس بگیرید. 09123621699

آشنایی با سیستم تلفن تحت شبکه یا ویپ و مزایای آن

انسان همواره به دنبال ابداع راهی برای برقراری ارتباط با دیگران بوده است. برای دست یابی به این مهم نیز از روش های گوناگونی استفاده کرده است. اگر تا گذشته ای نه چندان دور صرفا تلفن یکی از راه های برقراری ارتباط بود، نصب و راه اندازی ویپ، امروزه به جای روش سنتی و شبکه مخابراتی مورد استفاده قرار می گیرد.

شبکه voip (voice over internet protocol) امکان استفاده از اینترنت برای برقراری مکالمات تلفنی را فراهم می کند. اگر اطلاعات چندانی راجع به این تکنولوژی در اختیار ندارید با ما در این مقاله همراه شوید.

ویپ چیست

ویپ یک روش برای برقراری ارتباط صوتی یا تصویری است که این تکنولوژی با استفاده از زیر ساخت های شبکه های آی پی یا همان شبکه های کامپیوتری ، سیگنال های آنالوگ صوت را به داده های دیجیتال که قابل انتقال در اینترنت می باشد تغییر می دهد. البته این دیدگاه که شبکه آی پی همان اینترنت است لزوما درست نیست و برای نصب و راه اندازی ویپ می توان مستقل از اینترنت از شبکه داخلی LAN نیز استفاده کرد و از مزایای این تکنولوژی بهره برد.

البته روش های دیگری قبل از ابداع ویپ مورد استفاده بود که البته هزینه نصب و راه اندازی ویپ و استفاده از آن در مقایسه با سایر راه های ارتباط قابل مقایسه نیست.

​

راه اندازی ویپ

ساده ترین روش برای نصب و راه اندازی ویپ استفاده از تلفن آنالوگ معمولی می باشد. در این روش تلفن آنالوگ را به ATA و ATA را به کامپیوتری که به اینترنت متصل است وصل می کنید، با این کار سیگنال های آنالوگ از تلفن به داده های دیجیتال قابل استفاده در اینترنت تبدیل می شود. یک نرم افزار نیز روی کامپیوتر اجرا می شود که از طریق آن می توانید تنظیمات لازم را انجام دهید. تلفن تحت شبکه یک راه دیگر برای نصب و راه اندازی ویپ است.

راه اندازی ویپ http://aytaak.ir/2018/06/16/%D8%AA%D9%84%D9%81%D9%86-%D8%AA%D8%AD%D8%AA-%D8%B4%D8%A8%DA%A9%D9%87-%D9%88%DB%8C%D9%BE/

این تلفن ها دارای یک پورت Ethernet بوده و تمام نرم افزار ها و سخت افزار های لازم برای برقرای یک ارتباط ویپ را به صورت یکجا دارند، که مستقیما به روتور وصل می شوند و یک روش سریع  و بدون نیاز به کابل کشی مجدد برای نصب و راه اندازی ویپ می باشد. برای خرید تجهیزات مورد نیاز تنها کافی است به فروشگاه های اینترنتی فروش ویپ مراجعه کنید.

​

مزایای سیستم تلفنی ویپ

تمام تنظیمات مورد نیاز سیستم ویپ تحت وب و بسیار ساده میباشد، همچنین شما بعد از نصب و راه اندازی ویپ می توانید شماره داخلی خود را منتقل کنید و مخاطب شما در حین تماس متوجه نخواهد شد که شما از ویپ استفاده می کنید و قادر به تشخیص آن از یک تلفن سنتی نخواهد بود. تمام برندهای ارائه دهنده تجهیزات ویپ بر اساس یک استاندارد و پروتکل مشترک به نام SIP عمل می کنند بنابراین بدون محدودیت، تمامی برندها می توانند با یکریگر ارتباط برقرار کنند. تمام مراحل نصب و راه اندازی ویپ از راه دور قابل انجام دادن است و نیازی به حضور کارشناس در محل نمی باشد.

از دیگر ویژگی های سیستم ویپ منشی دیجیتال، قابلیت ضبط و پخش تمام تماس های تلفنی در زمانی خاص، قابلیت صف انتظار برای زمانی که تعداد اوپراتور ها از تماس های ورودی کم تر است و تهیه گزارش از تمامی تماس ها می باشد. تمامی سرویس هایی نظیر Caller ID، Call Waiting، Call Transfer و دیگر سرویس ها که در سیستم سنتی مخابرات به عنوان سرویس های اضافی در صورت حساب شما لحاظ می شوند در سیستم ویپ به عنوان سرویس استاندارد قابل استفاده می باشند.

جهت دریافت مشاوره رایگان با کارشناسان ما تماس بگیرید.

09123621699

منبع : گروه فنی و مهندسی آی تک http://aytaak.ir/

خدمات ویپ

جهت مشاوره رایگان با کارشناسان ما تماس بگیرید.           09123621699

نصب و راه اندازی و فروش ویپ VOIP

ویپ چیست ؟ 

سیستم تلفن تحت شبکه ویپ Voip در سازمانها به عنوان مرکز تلفن ویپ عمل می کند. سیستم تلفنی ویپ voip کمک شایانی در کاهش هزینه های تلفن می کند و برای شرکت ها مناسب است.

با بزرگتر شدن سازمانها و افزایش شعبات مختلف شرکتها در شهرهای مختلف و حتی دیگر کشورها، نیاز به استفاده از سیستم تلفنی ویپvoip  روز به روز بیشتر احساس می شود. این سیستم به علت سهولت در کاربری، مدیریت آسان، انعطاف پذیری بالا و مزایای بیشماری که نسبت به سیستم تلفن مرکزی سنتی دارد بسیار

خدمات ویپ  http://aytaak.ir/%D9%88%DB%8C%D9%BE-%DA%86%DB%8C%D8%B3%D8%AA-%D8%9F/

.

سیستم تلفن مرکزی سنتی

در ادارات و شرکت ها که معمولا لازم است بین بخش های مختلف شرکت ، ارتباط برقرار شود از سیستم تلفن مرکزی استفاده می شود. سیستم تلفن تحت شبکه ویپ VOIP از یک تلفن سانترال آنالوگ ،گوشی های آنالوگ و کابل های تلفن آنالوگ تشکیل می شوند. تلفن سانترال آنالوگ، کار انتقال تماس به خطوط داخلی را انجام می دهد. برای پیاده سازی این سیستم سنتی، نیاز به حضور کارشناسان این حوزه، جهت پیاده سازی کابل کشی ها مورد نیاز است که همین موضوع نقطه ضعفی برای آن محسوب می شود و یکی از مهمترین دلایلی می باشد که ما را به استفاده از سیستم تلفن تحت شبکه ویپ با پیاده سازی راحت تر سوق دهد.

معرفی سیستم تلفنی ویپvoip 

سیستم تلفن تحت شبکه ویپvoip  ، نام یک سیستم تلفنی است که با استفاده از اینترنت ،ارتباطات تلفنی را برقرار می کند و نام آن هم بر گرفته از سرواژه های عبارت Voice Over Internet Protocol به معنای ارتباط تلفنی از طریق اینترنت می باشد.با ظهور سیستم تلفن مرکزی و راه اندازی ویپvoip  ،استفاده از سیستم تلفن سنتی که بر پایه سوئیچ مداری کار می کرد منسوخ شده است. این امر به علت امکانات و مزایای بی نظیری است که این سیستم تلفنی به همراه دارد. برای پیاده سازی سخت افزاری سیستم تلفن ویپvoip  نیاز به حضور کارشناسان این حوزه نداریم و طراحی آن به گونه ای است که به راحتی قابل اجراست.

اجزای سیستم تلفنی ویپvoip 

• هسته اصلی عملکرد سیستم تلفنی ویپvoip  ، وجود شبکه محلی (LAN) می باشد.این شبکه تمام بخش های سیستم را به هم وصل می کند.

• سرور ویپvoip ، که یه سانترال است که در بستر IP (پروتکل اینترنتی) کار می کند.این سانترال نسبت به سانترال های آنالوگ ، بسیار کوچکتر است.

• تلفن های ویپvoip  که نسبت به تلفن های آنالوگ کمی گرانتر هستند در عوض امکانات بسیاری دارند.این تلفن ها از طریق کابل شبکه به شبکه کامپیوتری وصل می شوند و با سرور ارتباط برقرار می کنند.

• گیت وی ویپvoip ، دستگاهی است که ارتباط بین سیستم تلفنی ویپvoip  را با خطوط آنالوگ شهری برقرار می سازد.

.

مزایای نصب و راه اندازی ویپ Voip و پشتیبانی ویپ Voip ( مزایای ویپ )

• پیاده سازی آسان: می توان نرم افزار ویپvoip  را بر روی کامپیوتر نصب کرد و پیکربندی آن را با اجرای چندین دستورالعمل ،انجام داد.

• استفاده از شبکه کامپیوتری به جای سیم کشی مجزا: شما برای استفاده از این سیستم نیاز ندارید که سیم کشی جداگانه ای انجام دهید و کافیست که گوشی خود را به پورت استاندارد نزدیکترین کامپیوتر در شبکه، متصل کنید. همچنین در صورتی که از نرم افزار ویپ تلفنی استفاده می کنید تنها کافیست آن  را بر روی کامپیوتر متصل به شبکه نصب کنید. این نرم افزارها به صورت متن باز و رایگان در اختیار همگان هستند. این قابلیت ها، منجر به سهولت در افزایش دادن تعداد کاربران سیستم تلفن تحت شبکه ویپvoip می شود.

• کاهش هزینه ها: یکی از اصلی ترین دلایل استفاده از سیستم voip این است که هزینه تمام شده برای تماس های تلفنی شرکت شما کاهش پیدا می کند.

• مدیریت آسان: نرم افزار مورد استفاده دارای اشکال گرافیکی است که به راحتی می توانید با آن کار کنید و تنظیمات خود را در آن انجام دهید.

• سازگاری با انواع گوشی ها و تجهیزات : استاندارد مورد استفاده در سیستم تلفن ویپvoip  ، SIP است و هر تجهیزاتی که از این استاندارد پشتیبانی کند در این سیستم قابل استفاده است. بنابراین می توان انواع و اقسام گوشی ها درمدل های مختلف و با برندهای مختلف  که از این استاندارد پشتیبانی کنند را در سیستم تلفن voip به کار گرفت.

• پشتیبانی ویپ : امروزه هر شرکت یا مجموعه ای که از تلفن تحت شبکه ویپ استفاده میکنند بدون شک نیازمند شخص یا شرکتی هستند که بتواند در کمترین زمان و حتی از راه دور پشتیبانی دریافت کند. نکته قابل اهمیت اینکه خدمات پشتیبانی ویپ برای هر شرکت، سازمان و یا هر کسی که از تلفن ویپ استفاده میکند امری واجب است.

جهت مشاوره رایگان در خصوص خدمات پشتیبانی سرویس ویپ با کارشناسان ما تماس بگیرید.           09123621699

 

سیستم تلفنی voip برای استفاده چه کسانی است؟

• در یک شرکت برای ارتباط بین قسمت های مختلف ، به جای خطوط تلفن شهری ،می توان از سیستم تلفن ویپvoip  استفاده کرد.این کار موجب صرفه جویی در هزینه های شرکت خواهد شد.

• شرکت هایی که دارای چندین شعبه هستند، معمولا نیاز دارند که بین این شعب ارتباط تلفنی برقرار کنند. سیستم تلفنی ویپvoip به علت قابلیت های فراوان آن ، برای استفاده این شرکتها ،مناسب ترین گزینه انتخاب است.

• بسیاری از شرکت های بزرگ که با تبلیغات و برندسازی به جذب مشتری می پردازند با حجم زیادی از تماس های تلفنی در هر ساعت روبرو هستند. برای از دست ندادن مشتریان و جلب رضایت آنها ، باید از سیستم تلفنی استفاده کنند که امکاناتی نظیر صف انتظار داشته باشد، که سیستم تلفنی ویپvoip  از این امکان نیز برخوردار است.

• در عصر ارتباطات ، شاید ارتباط تنها از طریق صدا برای رساندن پیام به مخاطب کافی نباشد و نیاز به انتقال دیتا و تصویر هم داشته باشیم. سیستم تلفنی ویپvoip  ،این نیاز ما را هم برآورده می کند.

• سیستم تلفنی ویپvoip  به علت قابلیت ارسال تصویر همراه با صوت مناسب استفاده در ویدئو کنفرانس هاست.

• از دیگر مزایای ویپ ارتباط با خارج از کشور از طریق خطوط تلفن شهری، مستلزم پرداخت بهای نسبتا سنگینی است و مقرون به صرفه نیست، با استفاده از سیستم تلفن ویپvoip  می توان به صورت رایگان با خارج از کشور ارتباط برقرار کرد.

• با توجه به قیمت بسیار پایینتر هزینه های تماس در سیستم تلفن ویپ voip و مزایای آن، می توان در ساختمانهای نوساز که سیم کشی تلفن انجام نداده اند از این سیستم تلفنی مدرن و بهینه استفاده کرد.

 

در ادامه مجموعه ای از مزایای ویپ آورده شده است :

• ترکیب صدا و اطلاعات در ارتباطات

• استفاده از استاندارد SIP ،323

• کاهش هزینه های پشتیبانی و نگه داری به دلیل ادغام شبکه دیتا و تلفن

• پویایی و پیشرفت روز افزون نرم افزار

• قابلیت توسعه و برنامه نویسی برای گوشی های تلفن و موبایل

• پشتیبانی از امکانات مخابراتی کنونی و ارایه خدمات ویپ جدید، با هزینه پایین و سهولت در اجرا

جهت مشاوره رایگان و ارایه خدمات ویپ با کارشناسان ما تماس بگیرید.           09123621699

امکانات مرکز تماس ویپ گروه فنی و مهندسی آی تک

برخی امکانات این سیستم در نرم افزار ویپ به شرح زیر است:

امکان ارائه داخلی به تعداد نا محدود برای کاربران

با توجه به سخت افزار و نرم افزار انتخابی برای ویپ ، می توانید تعداد مختلف و بسیار زیاد داخلی داشته باشید. با توجه به قیمت ویپ شما می توانید بهترین کیفیت و بهترین امکانات را استفاده کنید.

امکان دریافت Voicemail پیام صوتی

با استفاده از این سرویس در صورت عدم پاسخگویی کاربران می توان برای آنها پیام صوتی گذاشت . کاربر در زمان دلخواه قادر به شنیدن پیام می باشد . همچنین امکان ذخیره سازی پیام بر روی سرور و در صورت نیاز حتی ایمیل کردن آن برای کاربر وجود دارد.

ضبط مکالمات

تمامی مکالماتی که در بستر نرم افزار ویپ در سیستم صورت می گیرد قابلیت ضبط شدن و ذخیره شدن در سرور را دارا می باشند و همچنین با کمک فشرده سازی می توان حجم مکالمات را تا اندازه بسیار خوبی کاهش داد.

نرم افزار تلفن Softphone

با نصب نرم افزار تلفن بر روی کامپیوتر ، امکان دسترسی به داخلی از طریق کامپیوتر کاربر فراهم خواهد شد . با این ویژگی از بیرون شرکت هم امکان ارتباط با سازمان بصورت بدون هزینه وجود دارد. همچنین می توان از لپ تاپ یا موبایل به عنوان تلفن ویپ استفاده کرد.

فکس به ایمیل

با استفاده از سرویس fax to email قابلیت دریافت اتوماتیک فکس های دریافتی و ارسال آنی آنها به ایمیل کاربر وجود خواهد داشت. بدین صورت در مصرف کاغذ صرفه جویی شده و به محیط زیست اهمیت داده خواهد شد . از طرف دیگر با ذخیره سازی اسناد و فکس های دریافتی در ایمیل،قابلیت دسترسی به آنها در هر مکان و زمان مقدور می باشد .

آی.وی.آر IVR

این ویژگی ( Interactive Voice Response) به شما امکان برقراری منوی صوتی بر اساس تماس کاربران را فراهم می کند و به کمک آن کاربر می تواند برای اتصال به بخش مورد نظر خود ، داخلی بخش مورد نظر خود را بر اساس پیام اتوماتیک خوانده شده وارد کند.

برای مثال در تماس با شرکتی که دارای بخش فروش، پشتیبانی و ... است، ابتدا پیام پخش شده و سپس برای ارتباط با هر بخش یک شماره اعلام می گردد. و بعد از آن تماس گیرنده با وارد کردن شماره مورد نظر به بخش مربوطه هدایت می شود.

صف انتظار

با استفاده از ویژگی صف انتظار، در صورت اشغال بودن خطوط دیگر ارتباط قطع نمی گردد و تماس های مخاطبان از دست نمی رود ،بلکه در صف انتظار قرار می گیرند و با آزاد شدن داخلی تماس برقرار شود.

مدیریت تماس در ساعات اداری

این ویژگی یکی از موارد پر کاربرد سیستم تلفن شرکت محسوب می شود. که در سیستم های VoIP با مقرر کردن ساعات کاری به راحتی قابل انجام خواهد بود.

گزارش گیری از تماس ها

این امکان وجود دارد که تماس کاربران به صورت گزارش در سیستم مرکز تماس ویپ ذخیره گردد که در نظارت بر تماس ها و ارائه گزارش های مختلف بر اساس تماس های تلفنی دریافتی بیانگر نحوه و میزان تماس هاست،و در عملیات مدیریتی شرکت قابل استفاده است .

گوشی ویپ

گوشی تلفن ویپ انواع مختلفی دارد : گوشی تلفن ویپ رومیزی ، گوشی های بی سیم، گوشی ویپ رومیزی تصویری.

فروش تجهیزات ویپ

ما در فروشگاه اینترنتی خود میتوانیم کمک شایسته ای به شما جهت فروش تجهیزات ویپ انجام دهیم. یا میتوانید با ما تماس بگیرید و از آخرین قیمت ها با اطلاع شوید.

آموزش ویپ

ما در گروه فنی و مهندسی آی تک با استفاده از کادر مجرب و تخصصی کلیه دوره های آموزش ویپ را بصورت کاملا حرفه ای و با قیمت مناسب به شما آموزش می دهیم.

فروش ویپ

.

جهت مشاوره رایگان از طریق لینک زیر وارد سایت شوید.

منبع : گروه فنی و مهندسی آی تک                                                             http://aytaak.ir/